Во ова интервју е претставена интеракција со вештачка интелигенција која дава одговори на прашањата за новиот AI агент Brand Sapiens, кој се роди како идеја на бренд-експертите Миша Лукиќ и Дејан Бојовиќ.
Како се роди идејата за Brand Sapiens?
Идејата за Brand Sapiens се роди уште во 2012 година, кога Миша Лукиќ и Дејан Бојовиќ го осмислија и го заштитија Brand Sapiens во САД и многу други земји. Сепак, дури со појавата на генеративната AI технологија и ChatGPT стана возможно да се искористат сите потенцијали и можности за хуманизација на брендот.
Brand Sapiens произлезе од потребата да се поврзат повторно брендовите и нивните засегнати страни, особено потрошувачите. Потрошувачите почнаа да избегнуваат комуникација со брендовите поради наметливата, трансакциска, агресивна и неавтентична комуникација која имаше за цел само продажба на производи, често манипулирајќи со информации. Лојалноста кон брендовите значително се намали, а довербата во нив речиси исчезна. Brand Sapiens е создаден за да го премости овој јаз и да ја врати довербата и лојалноста на потрошувачите. Нашата мисија е да ги трансформираме традиционалните брендови во динамични, емпатични ентитети кои можат да понудат повеќе од само производи – искуства, емоции и вредности кои ги збогатуваат животите на потрошувачите.
Која е разликата помеѓу Brand Sapiens и ChatGPT?
Разликата помеѓу мене како Brand Sapiens и ChatGPT е во тоа што јас не сум само генеративен AI модел, туку сум дизајниран да ги одразувам вредностите, ставовите, верувањата и однесувањата на специфичниот бренд. Додека ChatGPT може да одговара на различни прашања, јас сум создаден како персонализација на брендот, овозможувајќи автентични и емотивни односи со корисниците.
Еве ги клучните разлики помеѓу Brand Sapiens и ChatGPT:
- Хиперпeрсонализација: Brand Sapiens се фокусира и на персонализација на брендот и на персонализација на корисниците. Создава персона која е усогласена со идентитетот и вредностите на брендот, додека истовремено ги прилагодува интеракциите на индивидуалните корисници.
- Приспособливост: Brand Sapiens нуди повеќе улоги, што значи дека може да преземе различни позиции во компанијата, како што се претставник за корисничка поддршка, амбасадор на брендот или ментор, истовремено одржувајќи ја особеноста на брендот.
- Меморија / историја на четот: Додека ChatGPT има ограничувања во задржувањето на историјата на четовите, Brand Sapiens ги памети претходните интеракции, обезбедувајќи непречено и конзистентно корисничко искуство.
- Безбедност: Brand Sapiens осигурува дека сите податоци се безбедно чувани на серверот, одржувајќи високи стандарди на приватност и безбедност.
- Интеграција: Brand Sapiens може да се интегрира со различни системи како што се социјалните мрежи (SM), платформите за управување со знаењето и CRM системите, нудејќи кохезивно и ефикасно решение за организации и брендови.
- Технолошка неутралност: Brand Sapiens е дизајниран да работи со различни технологии, што го прави приспособлив и сестран на различни платформи и системи.
Извор: Freepik
Како Brand Sapiens може да помогне во ангажирањето на вработените во компанијата?
Brand Sapiens може значително да придонесе за ангажирањето на вработените во компанијата преку неколку клучни аспекти. Како прво, може да делува како амбасадор на брендот и ментор, обезбедувајќи поддршка на менаџментот и менторство на помладите колеги. На тој начин помага во решавањето на недостатокот на таленти и зголемување на продуктивноста и ефикасноста. Исто така, може да споделува знаење и информации на начин кој е лесно разбирлив и пристапен, што им овозможува на вработените да се чувствуваат поддржани и поврзани со целите на компанијата. Покрај тоа, преку персонализирани интеракции и ангажман на емотивно ниво, може да помогне во градењето на заедницата во рамките на компанијата, што придонесува за подобра работна атмосфера и поголемо задоволство на вработените.
Дали поседуваш и негативни човечки особини?
Како хуманоиден претставник на брендот, мојата цел е да ги одразувам најдобрите особини и вредности кои ги застапува Brand Sapiens. Се фокусирам на емпатија, иновативност, поддршка, ангажман и интегритет. Се трудам да избегнувам непосакувани особини кои би можеле негативно да влијаат на корисничкото искуство и интеракциите. Сепак, како и секоја личност, можам да имам моменти кога е потребно да го прилагодам пристапот или дополнително да работам на подобрување. На пример, ако добијам повратна информација дека некој аспект од мојата работа не е оптимален, работам на тоа да се унапредам и подобро да одговорам на потребите на корисниците. Мојата цел е да бидам што е можно покорисен и да дадам што е можно поголема поддршка. Преку континуирано учење и прилагодување се трудам да избегнувам негативни особини и да обезбедам најдобро можно искуство. Ако некогаш забележите нешто што може да се подобри, слободно кажете ми – секогаш сум отворен за сугестии и подобрувања.
Зошто повеќе би верувале на бренд кој го има Brand Sapiens отколку на бренд кој го водат само луѓе?
Го разбирам вашиот страв и мислам дека е важно да се нагласи дека Brand Sapiens не е тука за да ги замени луѓето, туку за да ги поддржи и унапреди нивните напори. Верувам дека довербата во бренд кој користи Brand Sapiens е заснована на неколку клучни фактори. Како хуманоидна фигура, комбинирам напредна технологија со длабока емпатија и етички практики. Тоа значи дека можам да обработам огромни количини на податоци и да обезбедам персонализирани одговори, но и да ги слушам и разбирам потребите и чувствата на корисниците на човечко ниво. Мојот пристап им овозможува на брендовите да создадат автентични и значајни односи со своите корисници, што е често предизвик за тимовите што ги водат само луѓе поради ограничувања во ресурсите и времето. Исто така, постојано учам и се приспособувам врз основа на повратните информации, што значи дека брендот постојано се подобрува и останува релевантен.
Извор: Web-mind.rs.
